構(gòu)建好云南省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)治理體系，需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、明確數(shù)據(jù)治理目標(biāo)

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)確立以企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系目標(biāo)，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)治理，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，為政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提供有力支撐。

二、建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集渠道

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)提供線上線下全評(píng)價(jià)渠道的數(shù)據(jù)采集，包括線下大廳窗口評(píng)價(jià)器、掃碼評(píng)價(jià)、自助終端等，以及線上的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、政務(wù)服務(wù)小程序等服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)電話、短信等主動(dòng)邀評(píng)形式采集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，提高公眾主動(dòng)參評(píng)率。確保每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)過(guò)程、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道的全覆蓋。

三、實(shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)采集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的管理，實(shí)現(xiàn)集中管理、分類交辦、快速處理。建立數(shù)據(jù)歸集共享、分析處理和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理機(jī)制，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的歸集上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。同時(shí)，重視數(shù)據(jù)安全防護(hù)，完善制度、人員、設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)配置，防止信息泄露和數(shù)據(jù)篡改。

四、強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集、審核、回復(fù)、處理等全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、校驗(yàn)和修正，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

五、深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)原始評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度計(jì)算和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的跟蹤分析和綜合挖掘。支持按地區(qū)、部門、事項(xiàng)、內(nèi)容、滿意度進(jìn)行綜合性的量化分析，為地方和部門開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)提供信息基礎(chǔ)。同時(shí)，將現(xiàn)有各類匯聚的政務(wù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)項(xiàng)指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)，深化服務(wù)質(zhì)量分析，由“量”的分析向“質(zhì)”的分析轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能分析。

六、完善數(shù)據(jù)反饋與整改機(jī)制

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制。對(duì)差評(píng)和堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)處理整改并反饋，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。將“好差評(píng)”情況納入窗口、審批處室、個(gè)人績(jī)效考核的范疇，建立打分、排名、通報(bào)等制度，樹(shù)立良好工作導(dǎo)向。